İstanbul Ambar Hizmeti Bilgilendirme ve KVKK Metni

Merhaba! İstanbul Ambar olarak, siz değerli müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapmak ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesindeki haklarınızı açıklamak istiyoruz. Amacımız, taşımacılık hizmetlerimizi şeffaflık ve güvenilirlik ilkeleriyle sunarak, gizliliğinizi korumaktır.

Veri İşleme Amaçlarımız

İstanbul Ambar olarak, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

Taşımacılık hizmetlerimizin sunulması ve yönetimi.
Sözleşme süreçlerimizin yürütülmesi.
Müşteri ilişkileri yönetimi.
Hizmet kalitemizi artırmak ve geliştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Hizmetlerimiz kapsamında, adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz (adres, telefon numarası, e-posta adresi), kimlik bilgileriniz ve taşıma sürecine ilişkin diğer verileriniz toplanabilir. Bu veriler, açık rızanız veya yasal mevzuatın izin verdiği hallerde işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin gereği olarak, yetkili kamu kurumları, iş ortaklarımız (örneğin, nakliye firmaları), tedarikçilerimiz ve sözleşmesel ilişki içinde olduğumuz diğer üçüncü kişilerle paylaşılabilir. Veri paylaşımı, gizlilik sözleşmeleri ve KVKK uyumluluğu çerçevesinde gerçekleştirilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Veri güvenliği politikalarımız, yetkisiz erişimi, veri kaybını veya kötüye kullanımı engellemeye yöneliktir.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde, bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde, kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme.

İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak, lütfen unutmayın ki, bu KVKK metni, iletişim bilgilerini içermemektedir. İletişim bilgilerimiz, diğer sayfalarımızda ve ilgili platformlarımızda yer almaktadır.

Telefon Görüşmeleri Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla yaptığımız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK ve ilgili yasal mevzuat hükümlerine uygun olarak saklanır ve işlenir. Kayıtlarımız, sadece iç denetim, eğitim ve olası hukuki süreçlerde kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Telefon görüşmeleriniz, kalite standartlarımız gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabileceğini lütfen unutmayın.

Değişiklikler

Bu KVKK metninde, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmetlerimizde meydana gelen gelişmeler doğrultusunda değişiklikler yapabiliriz. Güncel metin, web sitemizde yayınlanacaktır.

Saygılarımızla,

İstanbul Ambar Ekibi